Därför är analys av kundresan viktig

Publicerad Lämna en kommentar

Inför höstens planerings- och budgetarbete är det viktigare än någonsin att ha ordning på sina kunders resa från intresse till köp – den så kallade kundresan. Den är grunden till allt som har med försäljning och marknadsföring att göra. Likt husgrunden som skall vara gjord innan tak och väggar kan komma på plats vid ett […]

Bilden – underskattad i dagens marknadsföring

Publicerad Lämna en kommentar

Vi är otroligt fokuserade på statistik, kunddata och analys inom dagens marknadsföring. Inte konstigt med tanke på vad digitaliseringen ger för möjligheter till det idag. Ibland glöms det kreativa berättandet bort. Bilden har och kommer alltid vara ett av våra bäst berättande medium när vi vill kommunicera i reklam, content  och inom journalistiken. Jag har […]

Kundtjänsten – ledningens effektivaste marknadsöra

Publicerad Lämna en kommentar

Det är mycket snack kring vikten av att ligga nära kunden och förstå hens resa från nyfiken till stamkund. Inte minst inom lednings- och styrelsegrupperingar är den frågan ofta på agendan. Kundundersökningar, återspel från säljarna och data från företagens digitala plattformar är självklart viktiga analysverktyg, men inget slår några dagar på företagets kundtjänst. Inte minst […]

Därför måste marknad, IT, kundtjänst och sälj sitta ihop

Publicerad Lämna en kommentar

Jag har pratat med en hel del search-, organisations-,  och management konsulter som alla säger att det finns många frågetecken kring hur marknads-, försäljnings-, och kundsupport funktionerna skall ledas och organiseras med hänsyn till digitaliseringen. Det gäller såväl B-to-C som B-to-B företag. Osäkerheten är stor hos ledningar och styrelser, vilket gör att många bolag fortfarande […]

Frukostseminarium om hur digitala tekniker hjälper dig att sälja mer

Publicerad Lämna en kommentar

Idag finns det digitala tekniker och arbetssätt som gör din marknadsföring och försäljning effektivare och till en lägre kostnad än förut. De företag som först tar åt sig av dessa arbetssätt kommer att klara den ökade konkurrensen och bli framgångsrika. Jag kommer att föreläsa om content marketing och marketing automation tillsammans med våra partnerbolag Merförsäljarna och […]