Har ditt företag en levande varumärkesplattform?

Posted Leave a comment

Varumärkesplattformar är något som marknadsförare och marknadskunniga vd:ar jobbar med. Andra ser det ibland som akademiskt mumbo-jumbo som management konsulter gärna säljer in. Hur som helst, fungerande och levande varumärkesplattformar är förutsättningar för att företag skall kunna driva effektiv försäljning, marknadsföring och inte minst ett effektivt innovations- och produktutvecklingsarbete. Och har man arbetat med att […]

Våga beröra utan Powerpoint

Posted 4 Comments

Jag var en orutinerad medierådgivare i början på min karriär inom reklamvärlden och hade laddat med en lång Powerpoint presentation kring vikten av att planera sina TV-kampanjer enligt vår metodik. Jag hade jobbat som en galärslav med presentationen, eftersom det var en storkund som skulle besökas. I min iver att lyckas gjorde jag de vanligaste […]

Därför är analys av kundresan viktig

Posted Leave a comment

Inför höstens planerings- och budgetarbete är det viktigare än någonsin att ha ordning på sina kunders resa från intresse till köp – den så kallade kundresan. Den är grunden till allt som har med försäljning och marknadsföring att göra. Likt husgrunden som skall vara gjord innan tak och väggar kan komma på plats vid ett […]

Kalla samtal – affärslivets förbannelse

Posted Leave a comment

Tänk dig tillbaks, där du står på skoldansen och skall bjuda upp den där snygga tjejen eller killen du spanat på så länge. Tvekan finns där, kommer jag att duga? Ångesten över att bli nekad och förminskad ligger och gnager. Vi har alla varit där, när bekvämlighetszonen en gång för alla skall lämnas. Pulsen stiger. […]

Kundtjänsten – ledningens effektivaste marknadsöra

Posted Leave a comment

Det är mycket snack kring vikten av att ligga nära kunden och förstå hens resa från nyfiken till stamkund. Inte minst inom lednings- och styrelsegrupperingar är den frågan ofta på agendan. Kundundersökningar, återspel från säljarna och data från företagens digitala plattformar är självklart viktiga analysverktyg, men inget slår några dagar på företagets kundtjänst. Inte minst […]

Därför måste marknad, IT, kundtjänst och sälj sitta ihop

Posted Leave a comment

Jag har pratat med en hel del search-, organisations-,  och management konsulter som alla säger att det finns många frågetecken kring hur marknads-, försäljnings-, och kundsupport funktionerna skall ledas och organiseras med hänsyn till digitaliseringen. Det gäller såväl B-to-C som B-to-B företag. Osäkerheten är stor hos ledningar och styrelser, vilket gör att många bolag fortfarande […]